IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – First Level / Helpdesk 87700 Memmingen (DE)
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen den First-Level-Support und sind erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen und IT-Anfragen. Dabei analysieren Sie eingehende Tickets, beheben Störungen eigenständig und stellen eine schnelle Lösungsfindung sicher.
- Sie unterstützen die Anwender im Umgang mit IT-Systemen, insbesondere im Umfeld von Windows, Citrix und Microsoft 365. Komplexere Anfragen leiten Sie strukturiert an den Second-Level-Support weiter und verfolgen deren Bearbeitung nach.
- Darüber hinaus dokumentieren Sie Supportfälle im Ticketsystem, pflegen die Wissensdatenbank und tragen aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse bei.
- Sie verantworten die Beschaffung, Integration und Verwaltung von Hardware sowie die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Thin Clients, Notebooks und mobilen Geräten.
- Die Betreuung und Administration der Druckersysteme einschließlich Printserver runden Ihr Aufgabengebiet ab.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung bringen Sie ebenso mit wie einen sicheren Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen.
- Sie besitzen gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie ein breites Verständnis für Hardware, Software und Netzwerke.
- Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache und überzeugen durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.
Ihre Bewerbung
Wir bevorzugen Bewerbungen über unser Bewerbungsformular. Ihre Bewerbung für unseren Standort Memmingen richten Sie bitte an Herrn Mayer. Sie haben allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess? Herr Mayer steht Ihnen gerne Rede und Antwort: 08331 930-200.Folgende Dokumente sollten als PDFs für den Upload bereit sein:
- Anschreiben
- Lebenslauf inkl. vollständiger persönlicher Daten
- Aktuelle Zeugnisse und Zertifikate
- Foto in einem gängigen Bildformat (freiwillig)
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Bewerbungstipps – der erste Eindruck zählt
Ein schnelles und reibungsloses Bewerbungsverfahren ist für Sie und für uns von Vorteil. Nutzen Sie deshalb bitte unser Bewerbungsformular, damit Ihre Bewerbung genau dort ankommt, wo sie hin muss. Nachdem Sie Ihre persönlichen Angaben eingetragen haben, können Sie Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und, falls Sie möchten, ein Foto in einem Dokument zusammengefasst oder getrennt hochladen. Die Gesamtgröße aller Dateien darf maximal 15 MB betragen.
Wir bieten Ihnen an, dass wir Bewerbungen innerhalb der Unternehmensgruppe weitergeben, falls andernorts jemand mit Ihren Fähigkeiten gesucht wird. Wenn Sie davon profitieren möchten, mit einer Bewerbung Stellenangebote gleich an mehreren Standorten abzudecken, dann setzen Sie bitte am Ende des Formulars entsprechende Haken bei den Standorten, die für Sie in Frage kommen würden. Sie erhalten von unserer Personalabteilung eine Eingangsbestätigung Ihrer Bewerbung per E-Mail.